Termeni si conditii

Site-ul www.artworkspro.ro este proprietatea Artworks Design SRL, cu sediul social in Floresti, jud. Cluj, str. Urusagului nr 131, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/2741/2017, CUI RO37603736, adresa email: office@artworkspro.ro

Site-ul www.artworkspro.ro este un site care ofera spre vanzare prin intermediul internetului produse personalizate din diferite materiale.

INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. Clienții www.artworkspro.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.artworkspro.ro vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală.

PROPRIETATEA – DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.artworkspro.ro  (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și Artworks Design SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.artworkspro.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de Artworks Design SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.artworkspro.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al Artworks Design SRL, a oricăror elemente aparținând site-ului www.artworkspro.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. 

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a Artworks Design SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Artworks Design SRL. Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE

Materialele furnizate pentru personalizarea produselor sunt utilizate pentru realizarea comenzii și comunicarea aferentă. Clientul confirmă că are dreptul să le furnizeze în acest scop. Folosirea lor în portofoliu sau promovare necesită acordul separat al clientului.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.

www.artworkspro.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, Artworks Design SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.artworkspro.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate Artworks Design SRL,  rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Prețul produselor și costul livrării sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Plata se face prin metoda aleasă la finalizarea comenzii.

ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Poți plasa o comandă fără să creezi un cont; crearea contului este opțională. Alegi produsul și completezi opțiunile de personalizare, dacă este cazul, apoi apeși „Adaugă în coș”. În coș verifici produsele, cantitățile și personalizările, apoi alegi „Continuă către checkout”. Completezi datele de facturare și livrare, alegi metoda de plată, confirmi că ai citit termenii și apeși „Plasează comanda”.

Valoarea minimă a produselor din coș pentru trimiterea unei comenzi este de 100 lei. Costul livrării este afișat separat și nu acoperă diferența până la acest prag.

PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

Informațiile de pe site pot conține erori; te rugăm să ni le semnalezi pentru corectare. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorului sau răspunderea vânzătorului pentru executarea comenzii și conformitatea produselor.

Metodele disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și depind de modalitatea de livrare. Pentru livrarea prin GLS poți alege plata ramburs, transferul bancar sau plata cu cardul printr-un link trimis ulterior pe email, după verificarea comenzii. Pentru ridicarea personală sunt disponibile transferul bancar și plata cu cardul prin link; la atelier nu se încasează numerar. În cazul transferului bancar sau al plății prin link, comanda intră în procesare după confirmarea plății.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

POLITICA DE LIVRARE

Livrăm în România prin curier GLS. Costul livrării prin curier este de 25 lei (TVA inclus). Suma finală este afișată în coș și la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea acesteia.

Poți alege ridicarea personală de la atelierul din Florești, Cluj, dacă opțiunea este disponibilă la finalizarea comenzii. Ridicarea nu are cost de transport. Plata se face prin metodele afișate la finalizarea comenzii; la atelier nu se încasează numerar.

De regulă, pregătirea comenzii durează 1–5 zile, în funcție de produs și cantitate. Comenzile plasate în weekend intră în procesare în următoarea zi lucrătoare. Dacă un produs are un termen diferit, îl comunicăm la confirmarea comenzii. După predarea coletului către curier, transportul durează de obicei 24–48 de ore; termenul este estimativ și poate varia în funcție de destinație și de curier.

Verifică ambalajul înainte de a confirma primirea. Dacă observi urme de deteriorare, cere curierului să verifice împreună cu tine conținutul și să întocmească pe loc un proces-verbal de daune în care sunt consemnate starea coletului și a produsului. Fă fotografii. Dacă produsul este deteriorat, refuză primirea și solicită returnarea coletului către noi. Procesul-verbal trebuie întocmit pe loc de curier, împreună cu tine, pentru deteriorările vizibile. Nu accepta coletul deteriorat fără acest document. Dacă curierul refuză să îl întocmească, refuză primirea coletului, cere consemnarea motivului refuzului și anunță-ne imediat, înainte ca acesta să plece. Trimite-ne la office@artworkspro.ro numărul comenzii, numărul AWB și fotografiile. Procesul-verbal și returul ne permit să constatăm paguba produsă în timpul transportului și să solicităm despăgubirea de la GLS. Dacă primești un colet cu urme vizibile de deteriorare fără obiecții și fără proces-verbal, poate fi imposibil să dovedim ulterior că paguba s-a produs în transport; o cerere de înlocuire va fi analizată pe baza probelor disponibile, fără înlocuire automată.

Dacă ambalajul părea intact, dar descoperi un produs deteriorat la deschidere, contactează-ne cât mai curând la office@artworkspro.ro. Trimite numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii ale produsului și ambalajului; păstrează ambalajul pentru verificare. Analizăm sesizarea pentru a stabili dacă deteriorarea exista la livrare. Dacă se constată că produsul a fost deteriorat după primire, prin cădere, lovire sau utilizare necorespunzătoare, costul reparării ori înlocuirii revine clientului; nu este o daună de transport și nu acordăm înlocuire gratuită. Lipsa procesului-verbal nu anulează, prin ea însăși, drepturile legale pentru o neconformitate existentă la livrare.

PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată fie telefonic, la nr de telefon 0742 859 111, fie prin email la adresa office@artworkspro.ro.

Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.

MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare, publicând versiunea actualizată pe site. Pentru o comandă deja plasată se aplică termenii prezentați la momentul trimiterii ei, cu excepția modificărilor impuse de lege sau convenite expres cu clientul.

RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

INFORMARE ȘI COMUNICĂRI

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul www.artworkspro.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instructiunile din subsolul fiecarui e-mail primit. Mesajele trimise respecta Legea comerțului electronic în ceea ce priveste comunicarea comercială, asa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

PUBLICITATEA

Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.

Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

POLITICA DE RETUR

Conform OUG 34/2014, art. 16 alin. (1) lit. c), dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Pentru celelalte bunuri, dreptul de retragere se exercită în condițiile prevăzute de lege.

Această excepție nu limitează drepturile clientului în cazul unui produs defect, deteriorat sau care nu corespunde comenzii. Sesizările privind neconformitatea sunt soluționate conform OUG 140/2021. Ne poți contacta la office@artworkspro.ro, cu numărul comenzii și o descriere a problemei.

FORȚA MAJORA

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente.

DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către Artworks Design SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

Artworks Design SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.